导游讲解技巧教学提纲.pptVIP

操作形式之一——自问自答提出问题,适当停顿,促使他们思考,激起兴趣之二——我问客答善于提问,不要强迫回答,不论对错,给予鼓励之三——客问我答调动游客的积极性,欢迎提问,但不要什么问题都回答之四——客问客答借花献佛法”，专业团中可采用1.自问自答例如：说起黄山四绝”,排在第一位的是什么？2.我问客答例如:在中国的园林旅游景点中,我们时常会看见各种砖雕、木雕以及各种花纹图案,导游员除了讲解这些所见物的年代、历史和典故外,还可以向游客提问它们的寓意。比如蝙蝠、桃子和灵芝三种图案合在一起为何寓意?导游员这么一问,游客定会兴趣大增、七嘴八舌。花纹图案中有莲花和鲤鱼象征着牡丹和水仙花象征着松和鹤象征着——福寿如意——连年有余”,——富贵平安”,——延年益寿”。目标：熟悉导游口头语言、态势语言的表达技巧;掌握八种主要讲解方法的使用技巧，导游词的写作。重难点：口头语言表达技巧、态势语言运用技巧、讲解技巧引言:对导游人员而言,语言是必不可少的基本功,导游服务效果的好坏在很大程度上取决于导游人员掌握和运用语言的能力。好的导游语言能使祖国各地的民俗风情更加绚丽多姿,使沉睡了千百年的文物古迹死而复活,使令人费解的自然奇观有了科学答案,使造型奇巧的传统工艺品栩栩如生,使风味独特的名