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跨境电商平台内容营销对消费者忠诚度的影响

—平台信任度的调节效应

唐莉琼副教授

（南宁理工学院商学院广西桂林541000）

内容摘要：跨境电商平台内容营销对于消费者决策具有重要影响，但已有研究并未对平台内容营销与消费者忠诚

度的影响机制进行相关探究。基于此，本研究通过将跨境电商平台内容营销分为信息内容营销、情感内容营销和

娱乐内容营销三类，针对上述三类内容对平台消费者忠诚度的影响机制进行相关探讨。研究结果显示：信息内容

营销、情感内容营销和娱乐内容营销对消费者忠诚度具有积极影响，而平台信任度在一定程度上调节了这三类内

容营销对消费者忠诚度的影响。

关键词：信息内容营销；情感内容营销；娱乐内容营销；消费者忠诚度；跨境电商平台信任度

中图分类号：F713文献标识码：A文章编号：2095-9397（2025）01-0061-04