口腔医院医疗纠纷处理办法制度.docx

口腔医院医疗纠纷处理办法制度

一、总则

为规范本院医疗纠纷处理流程，维护医患双方合法权益，保障医疗秩序和医疗安全，根据《中华人民共和国民法典》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》《医疗事故处理条例》等法律法规，结合本院口腔专科诊疗特点，制定本制度。本制度适用于本院所有临床科室、医技科室、行政后勤部门及全体医务人员在执业过程中发生的各类医疗纠纷处置，医疗纠纷指医患双方因诊疗活动引发的争议，涵盖门诊诊疗、住院诊疗、口腔美容诊疗、正畸种植修复等所有本院开展的医疗服务项目。本院处理医疗纠纷遵循预防为主、依法处置、公平公正、及时便民的原则，实行“首接负责制”，第一接诊医务人员为第一责任人，负责