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运输企业促销策略交通运输市场营销学·第九章

Contents本章内容概览交通运输市场营销学——运输企业促销策略01促销基本理论与沟通过程02运输企业广告策略03营业推广与人员推销04公共关系与促销组合策略

CHAPTER01促销基本理论与沟通过程理解运输企业促销的本质、作用与传播机制

PROMOTIONSTRATEGY运输企业促销的涵义与特点促销是企业向目标顾客传递产品信息、促使购买行为的说服性沟通活动。运输企业促销因产品无形性和生产消费同步性，需借助有形展示并贯穿服务全过程。01·DEFINITION促销的基本涵义促销是营销组合四大要素之一，本质是企业与目标顾客之间的说服性沟通活动核心目标是传递产品信息、树立企业形象，影响顾客购买态度和决策行为02·CHARACTERISTICS运输企业促销的特殊性运输产品无形性要求促销必须借助车站环境、车辆外观、人员形象等有形展示来增强感知运输生产与消费同步进行，促销活动贯穿于旅客或货主体验服务的全过程而非仅在购前促销活动需克服地理与时间障碍，向分散在不同区域的目标顾客有效传播服务信息高铁站候车大厅·运输服务的有形展示场景

MARKETINGSTRATEGY运输企业促销的核心作用运输企业促销的作用可从认知建立、行为引导和形象塑造三个层面理解。它不仅帮助市场认知新产品和服务变化，还能通过调节需求时间优化运力利用，同时在竞争激