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中山青溪包装公司客户服务质量提升策略研究

以客流量为核心的市场竞争日趋激烈，如何将流动客户转化为公司的稳定客户是目前企业的发展核心。企业的业绩更是来源于客户对企业服务质量的肯定。因此如何不断提升客户的服务质量是当下企业着力思考的一个重要问题。本文以青溪包装公司作为研究对象，通过对青溪包装公司当前客户服务质量的现状分析，采用文献分析与实地调查的方法，探究青溪包装公司当前存在的客户关系管理现状，包括了对客户重视程度不高，客户管理不完善导致的客户满意度欠佳等问题，并针对当前的问题提出公司客户关系管理的优化策略。具体措施包括转变客户关系管理观念，明确综合关系管理部门职能，建立健全客户关系管理体系