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NVQ企业行政管理（二级）第1页

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2026/9/1第五单元：工作交流、个人效率和团队精神目录序言第一单元：办公室工作第二单元：设备、材料、服务和供应第三单元：工作环境的创建和管理第四单元：信息的管理第3页

2026/9/1序言NVQ（NationalVocationQualification）国家职业标准企业行政管理证书是由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心（OSTA）与英国伦敦工商会考试局（LCCIEB）联合颁发并监管的，是我国首次引进的洋证书，实行国际双边互认，并于年12月21日在全国考试。第4页

2026/9/1培训内容：NVQ企业行政管理二级证书培训，主要解说有效的行政管理组织，工作实践以及商务交流和办公设备操作知识。其中涉及；办公室管理工作技巧；设备、材料、服务、供应工作；工作环境创建和管理；程序、信息与交流；工作交流、个人效率和团队精神。第5页

2026/9/1第一单元：办公室工作标准与大纲：计划课时：11行政管理人员的主要职责和素质；办公室怎样支持业务运作，能提供什么职能服务；高效的行政管理在促进良好形象中的主要性；办公室综合业务职能，尤其是充当信息交流中心的角色。第6页

2026/9/1第一单元：办公室工作中心思想：办公室工作是企业管理运作的中心；办公室是企业对外的形象；办公室组员要有较好的素质，能承担起相应的职责。第7页

2026/9/1主要内容：一