供应商评估与现场审核实操攻略.pptVIP

供应商审核注意事项及审核技巧;在培训前，需要了解一下什么是审核：;目录;一、审核前准备;1、审核前准备;二、首次会议;

1首次会议

;三、现场审核;

;3.1.1按部门审核;3.1.2按过程审核;3.1.3顺向追踪;3.1.4逆向追溯;3.2现场审核要注意调查取证的方法，方便搜集较多信息，获取可信的客观证据。

归纳为“问、听、看、记”：;四、提问技巧;4.1提问的目标：解释你的需求，引导受审核方;4.2提问注意事项;4.3.1开放型提问;4.3.2封闭型提问;4.3.3情绪性提问（不提议使用）;4.3.4坑骗性提问（不提议使用）;4.3.5引导性提问（不提议使用）;4.3.6假设性问题;4.3.7系统性提问;4.3.8复合型提问;4.3.9应该怎么问;4.4审核技巧之记笔记;例如：

--程序QA005要求了年度管理评审的间隔

--98年6月和99年元月的管理评审统计没有给出纠正办法的提议和评审的结论

--99年6月进行的审核中由质量部工程师审核质量部

--与组织目标相应的质量目标没有形成文件

--5个PCB组装车间的3个检查员的培训是观察别人的作法，他们还申明对PCB检查程序QC034不了解

--没有证据表明原材料仓库的货物收发和报废使用了无效的票据

--没有证据表明对序列号为CC93/001和CC93/002的顾客投诉报告