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医院医疗事故医疗纠纷处理及责任追究制度

本制度适用于全院各临床科室、医技科室、行政后勤科室及所有在岗医务人员、劳务派遣人员、实习进修人员在执业活动中引发的医疗事故、医疗纠纷的处置与责任认定、追究管理，所有涉及主体必须严格遵照本制度要求履行相应职责。

首先明确医疗纠纷与医疗事故的界定标准，医疗纠纷指医患双方因诊疗活动引发的争议，涵盖患方认为医疗机构及其医务人员的诊疗行为存在过错、造成人身损害或财产损失，提出赔偿或其他诉求的所有情形；医疗事故指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故，按损害程度分为四级：一级医疗事故指造成患者死亡、重度残疾的情形，二级医疗事故指造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的情形，三级医疗事故指造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的情形，四级医疗事故指造成患者明显人身损害的其他后果的情形。医疗纠纷按风险等级分为四级：一般医疗纠纷指患方诉求金额在1万元以下、无过激言行、未影响科室正常诊疗秩序的纠纷；较大医疗纠纷指患方诉求金额在1万元以上5万元以下、存在围堵科室或医务人员、大声吵闹等轻度过激行为、对科室诊疗秩序造成轻度影响的纠纷；重大医疗纠纷指患方诉求金额在5万元以上、存在拉横幅、摆花圈、停尸闹丧、威胁或殴打医务人员等严重过激行为、导致科室停诊或全院诊疗秩序受到较大