门诊药房发药差错应急处置演练脚本.docxVIP

门诊药房发药差错应急处置演练脚本

一、演练基本信息

演练时间：2024年5月20日9:30-10:40

演练地点：XX市第一人民医院门诊一楼门诊药房、门诊医患沟通接待室、急诊科观察室

演练性质：实战模拟应急演练

演练目的：1.验证《XX市第一人民医院门诊药房发药差错应急预案》的适用性与可操作性，梳理流程漏洞；2.明确发药差错发生后各岗位、各部门的职责与协同流程，提升一线人员应急处置能力；3.规范发药差错从事件接报、患者处置、差错召回、原因分析到整改落实的全流程管理，降低不良事件对患者的伤害与医院的负面影响；4.强化药学部、门诊部、医务部、医患沟通办公室、急诊科的多部门协同处置能力，建立高效响应机制。

二、参演角色与职责分工

1.模拟患者陈桂兰：由药学部质控科药师张XX扮演，角色设定：64岁，女性，原发性高血压3级、2型糖尿病病史5年，2024年5月19日上午于我院内分泌科门诊就诊，处方号：MZ2024051908472，就诊ID：1002356789，医师开具处方：氨氯地平贝那普利片（10mg/10mg）*14片，用法：1片口服每日1次；盐酸二甲双胍缓释片（0.5g）*30片，用法：0.5g口服每日3次；格列齐特缓释片（30mg）*30片，用法：30mg口服每日1次。患者回家后遵医嘱服药，于5月19日晚、5月20日晨各服用1次错发的格列美脲，出现低血糖症状，到场投诉。