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2026年最新高级社工社区服务质量管理考试试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1.依据《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》，社区服务质量管理的核心导向是以下哪一项？

A以服务机构盈利为导向B以居民需求为导向C以完成行政任务为导向D以检查考核为导向

答案：B

解析：《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》明确提出，城乡社区服务要坚持以人民为中心的发展思想，始终把满足居民日益增长的美好生活需要作为出发点和落脚点，因此社区服务质量管理的核心导向是满足居民需求，坚持以居民需求为导向。其余选项均不符合当前社区服务的发展要求，A选项盈利导向不符合社区服务的公益属性，C、D选项将完成行政任务和检查考核作为核心，偏离了社区服务的根本目标，因此B为正确选项。

2.某街道推进五社联动社区服务，在质量管理中引入利益相关方评估，下列不属于社区服务核心利益相关方的是？

A接受服务的社区居民B承接服务的社工机构C街道民政经办人员D异地未居住本社区的户籍居民

答案：D

解析：社区服务利益相关方是指受到社区服务活动影响，或者能够影响社区服务目标实现的主体，核心利益相关方是直接参与服务过程、与服务质量有直接利害关系的主体，异地未居住在本社区的户籍居民不享受本社区的落地服务，也不参与服务过程，因此不属于核心利益相关方，D为正确选项。

3.社区服务质量管理中，PDCA循环