绩效目标设定(平衡计分卡).pptVIP

*平衡计分卡－KPI（提示) 老兄，你唧唧歪歪、婆婆妈妈地讲了那么多，不如干脆给我一些KPI，我选择一下不就行了嘛？!不要为了确认指标本身而拥有指标，要对指标有深刻的理解，利用指标来发展更为强大的和可持续的经济!绩效管理是一次交流神圣使命、落实明确目标的旅行，重要的是意义!不是干巴巴的几条指标。*平衡计分卡－操作流程（例1)企业战略和使命财务方面客户方面内部营运方面学习与成长方面客户重复购买购买量增加客户青睐度及时交货率质量控制过程周期员工技能销售额*平衡计分卡－操作流程（例2)企业发展目标和策略提高净资产回报率提高企业盈利水平提高资产利用率财务方面客户方面内部营运方面学习与成长方面控制合理的财务结构提高市场份额提高经销商满意度提高最终客户满意度建立良好的企业和品牌形象提高客户盈利提高技术创新水平提高对市场的洞察力提高客户关系管水平提高供应链管理水平建立并持续改善倍达流程和制度提高职能管理水平持续提高员工技能水平创建企业文化提高员工满意度提高应用系统的应用水平提高整体劳动生产率*平衡计分卡－基本格式公司战略成功因素衡量指标业绩目标行动方案财务成功因素衡量指标业绩目标行动方案客户和市场成功因素