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行政工作流程简化优化管理

我干行政一线工作快十年了，前几年最头疼的就是流程臃肿的问题，那时候单位里不管大事小事，都讲究“层层审批、留痕留据”，结果留痕留得办事的人跑断腿，我们做行政的天天接投诉擦屁股。我印象特别深，有一位退休快两年的老职工回来开一份在职收入证明，用来办理社保相关手续，那天他从进门到盖完章，整整花了三个多小时：先找原部门负责人签字，原部门早就拆分合并了，绕了半天才找到对接人，又找原分管领导签字，领导那天外出开会，又等了一个多小时，最后还要到我这里登记备案才能盖章，老人走的时候腿都肿了，拉着我说“我这么大年纪了，就开个小证明，怎么折腾我一上午啊”，那时候我心里特别不是滋味，就下定决心要把这些臃肿无用的流程“减减肥”，好好做一次完整的简化优化管理。经过大半年的梳理、调整、试运行，我们终于拿出了一套顺畅好用的新流程，整个过程我全程牵头参与，接下来就把完整的流程整理出来。

1前期全流程梳理与问题摸排

要做简化优化，不能上来就乱砍环节，得先把原来的底摸清，知道问题出在哪才能对症下药，这是整个工作的基础。

1.1组建专项优化小组

我们没有找不接地气的管理层拍脑袋，专门拉了天天跟流程打交道的人组队：我作为行政主管牵头总负责，再加上人事考勤岗、物资采购岗、财务对接岗的同事，还有每个部门选出来的一线行政联络人，一共8个人，每个人分一块自己最熟悉的领域，有人管日常人事类流程，有人管采