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信息系统维护绩效衡量表

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

系统稳定性

25%

系统故障率

1.系统故障率低于0.1%，系统运行稳定；2.故障率在0.1%-0.5%之间，系统运行基本稳定；3.故障率超过0.5%，系统运行不稳定。

20

系统稳定性

25%

系统恢复时间

1.故障恢复时间小于30分钟，恢复迅速；2.故障恢复时间在30分钟至1小时之间；3.故障恢复时间超过1小时。

15

系统稳定性

25%

系统可用性

1.系统可用性达到99.9%，无重大中断；2.系统可用性在99.8%-99.9%之间；3.系统可用性低于99.8%。

15

系统稳定性

25%

系统升级维护

1.系统升级维护无重大失误，操作规范；2.系统升级维护出现小失误，能及时纠正；3.系统升级维护出现重大失误，影响系统稳定。

10

系统稳定性

25%

应急响应速度

1.应急响应时间不超过5分钟，响应迅速；2.应急响应时间在5分钟至10分钟之间；3.应急响应时间超过10分钟。

10

安全防护

20%

安全漏洞修复率

1.安全漏洞修复率100%，无安全风险；2.安全漏洞修复率在90%-100%之间；3.安全漏洞修复率低于90%。

20

安全防护

20%

安全事件处理

1.安全事件处理及时有效，无重大损失；2.安全事件处理及时，但造成一定损失；3.安全事件处