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客房部员工岗位考核试题及详细答案.docx

客房部员工岗位考核试题及详细答案.docx

    客房部员工岗位考核试题及详细答案

    考试时长：60分钟满分：100分

    适用岗位：客房服务员、客房保洁员、楼层文员

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.酒店客房清扫的优先顺序，正确的是（）

    A.空房→VIP房→走客房→住客房

    B.VIP房→走客房→住客房→空房

    C.走客房→VIP房→空房→住客房

    D.住客房→走客房→VIP房→空房

    2.清洁客房时，开门作业的标准状态是（）

    A.完全敞开，固定房门B.半掩即可C.关闭房门D.随开随关

    3.客房卫生间消毒后，洁具擦拭的正确顺序为（）

    A.面盆→淋浴间→马桶B.马桶→面盆→淋浴间

    C.淋浴

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