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物流配送时效延误客户申诉函[7篇]

物流配送时效延误客户申诉函第（1）篇

尊敬的客户：

我司为____（公司名称），以下简称“我司”，现就贵方关于物流配送时效延误的申诉事宜，诚恳致函说明具体情况，并希望贵方能提供进一步的反馈与确认。

我司在贵方订单处理过程中，于____（具体时间）期间，将贵方订单交由____（物流合作方名称）负责配送。根据我司系统记录，该订单的发货时间应为____（具体时间），但实际配送时间延迟至____（具体时间），导致贵方未能按约定时间收到货物。

根据我司物流系统记录，该订单的物流信息

发货时间：____（具体时间）

预计送达时间：____（具体时间）

实际送达时间：____（具体时间）

本次延误原因：____（具体原因，如：物流异常、运输路段拥堵、设备故障等）

我司已第一时间联系贵方确认订单信息，并安排物流部门进行协调处理。截至目前我司已与物流合作方多次沟通，确认货物已按流程正常运输，但因贵方未及时反馈收货信息，导致我司无法及时跟进处理。

为保障贵方权益，我司已留存相关物流单据、沟通记录及系统截图等证据，供贵方查阅。我司亦已向贵方发送了书面通知，提醒贵方及时确认收货信息，并承诺将严格按照贵方要求，提供进一步的物流服务支持。

请贵方确认本次物流延误是否属实，并在_