消费者行为学;第十一章圈子、参考群体与消费;主要内容;圈层的演变及对消费的影响;社会阶层;圈子与圈层;圈层的建立依托血缘、地缘、业缘、趣缘;数字时代的圈层;参考群体的含义及其分类;参考群体的定义;参考群体的分类;参考群体的分类;参考群体对消费者的影响;传统观念中的意见领袖;意见领袖的作用;常见的意见领袖;数字时代的意见领袖;数字时代意见领袖类型;口碑的定义与数字化背景下的口碑营销;口碑与口碑传播;网络口碑;网络口碑营销特点;病毒营
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