消费者行为学 课件 第七章：消费者态度.pptx

消费者行为学杨雪睿编著新编21世纪新闻传播学系列教材

第七章消费者态度

主要内容态度的定义与形成态度改变的因素与策略态度的测量方法

态度的定义与形成

态度的定义态度（attitude）一词来源于拉丁语“Aptus”，意指适合性或适当性。从19世纪晚期开始，态度就成为心理学领域的研究重点。20世纪30年代早期出现了最早的基于问卷的态度测量量表。1935年，高尔顿·威拉德·奥尔波特（GordonWillardAllport）将态度定义为“一种心理和神经准备状态，通过经验组织起来，对个人对所有与之相关的事物和情境的反应施加指令或动态的影响”。大卫·克雷奇（DavidKrech）认为态