医院家属闹事事件应急处置演练脚本.docxVIP

医院家属闹事事件应急处置演练脚本

时间：202X年X月X日星期三上午9:15（门诊早高峰时段，当日医院日门诊量预计1800人次，当前门诊楼内滞留患者及陪同人员约720人）

地点：XX市二级甲等综合医院门诊楼一层大厅主入口区域

事件背景：患者张XX，男，62岁，因“呕血4小时”于当日凌晨2:12送入我院急诊，急诊诊断为“急性上消化道大出血、失血性休克、冠状动脉粥样硬化性心脏病、心功能III级”，经急诊扩容、输血等紧急处理后转入消化内科，3:40行内镜下止血术，术中患者出现心肌梗死并发心跳骤停，经1小时20分钟持续心肺复苏、除颤等抢救，于5:05宣告临床死亡。患者长子张某某（41岁，无正规职业）不认可抢救结果，主观认定医方“延迟抢救、责任心缺失”，提前纠集12名亲友于早高峰进入门诊大厅，实施聚众滋事行为，触发我院《突发涉医闹事事件应急处置预案》响应。

参演角色及岗位职责

组别

人员配置

岗位职责

总指挥

1人（分管医疗安全副院长）

全流程指挥调度，下达响应等级指令，对接外部公安、卫健部门

副总指挥

2人（安保科科长、医务科科长）

安保科科长负责现场指挥安保布控，医务科科长负责统筹医疗沟通、纠纷对接

前端处置组

4人（门诊一层安保岗）

第一时间抵达现场，隔离滋事区域，劝阻无关人员聚集，上报事件信息，初步控场

应急安保分队

8人（医院专职应急安保）

接到指令后5分钟内抵达现场，建立封控