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医院医疗纠纷处理制度

一、组织机构与职责

（一）医疗纠纷处理领导小组

本院设立医疗纠纷处理领导小组，由院长担任组长，分管医疗质量与安全的副院长担任副组长，成员包括医务部、护理部、质量管理部、法务室、保卫科、宣传科、财务科、纪检监察室、后勤保障部负责人以及临床、医技科室主任代表。领导小组主要职责为：统筹全院医疗纠纷预防与处理工作，制定完善相关制度，研究部署重大一级医疗纠纷的处置方案，协调解决处置过程中的重大问题，审核责任认定与追责结果，督促整改措施落实。

（二）日常办事机构

医务部下设医疗纠纷处理办公室（以下简称医纠办），为全院医疗纠纷处理的专职办事机构，三级医院编制内配备3名以上专职工作人员，均要求具备医学专业背景、法律基础知识、3年以上临床管理工作经验，负责日常处理工作。医纠办主要职责：1.负责全院医疗纠纷的接待、受理、登记、分流、协调处置工作；2.指导临床科室开展医疗纠纷预防和现场初步处置；3.对接医疗纠纷人民调解委员会、人民法院、卫生健康行政部门、公安机关等第三方机构，协调处理调解、诉讼、行政处理等相关事宜；4.组织开展医疗损害鉴定、院内专家会诊、责任认定等工作；5.负责医疗纠纷的统计分析、档案管理，定期组织全院医疗纠纷评析工作；6.开展医疗纠纷防范培训，提高全院医护人员风险防范意识；7.完成领导小组交办的其他工作。

（三）各部门及科室职责

1.临床科室：科室主任为科室医疗纠