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3、什么是接近(jiējìn)话语;4、接近注意点

从接触客户(kèhù)到切入主题的这段时间，您要注意如下二点：

打开潜在客户(kèhù)的“心防”：

他是“主观的”

他是“防卫的”;二、接近(jiējìn)前的准备;三、电话接近客户的技巧

1、准备的技巧

打电话前，您必须先准备妥以下(xiàliè)讯息：

?潜在客户的姓名职称；

?企业名称及营业性质；

?想好打电话给潜在客户的理由；

?准备好要说的内容

?想好潜在客户可能会提出的问题；

?想好怎样应付客户的回绝。

以上各点最好能将重点写在便笺纸上。;2、电话接通后的技巧

3、引发爱好的技巧

4、诉说电话造访(bàifǎng)理由的技巧

5、结束电话的技巧;四、Cold-call找生意(shēngyì);五、使用(shǐyòng)信函接近客户的技巧;第8页/共20页;第9页/共20页;第10页/共20页;第11页/共20页;第12页/共20页;第13页/共20页;第14页/共20页;第15页/共20页;第16页/共20页;第17页/共20页;第18页/共20页;第19页/共20页;感谢您的观看(guānkàn)！;内容(nèiróng)总结