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2026年门店乞讨人员温和疏导办法.docx

2026年门店乞讨人员温和疏导办法.docx

    2026年门店乞讨人员温和疏导办法

    目录

    1.总则

    1.1制定目的

    1.2制定依据

    1.3适用范围

    1.4核心原则

    2.职责划分

    2.1运营管理部职责

    2.2门店一线团队职责

    2.3人力资源部职责

    2.4合规监察部职责

    2.5品牌公关部职责

    3.具体管理内容

    3.1前置筹备工作要求

    3.2分场景温和疏导操作流程

    3.3疏导过程禁止性行为清单

    3.4员工履职权益保障

    4.违规约束与激励机制

    4.1正向激励情形及标准

    4.2违规行为梯度处理标准

    4.3第三方驻场人员违规处理规则

    5.申诉机制

    5.1申诉受理范围

    5.2申诉流转流程

    5.3权益兜底要求

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