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个人技术服务合同

第一条服务内容与要求

1.1甲方委托乙方提供的技术服务具体内容如下：

1.1.1定制化软件开发服务：乙方需根据甲方提供的《需求规格说明书》（见附件一），开发一套适配甲方业务流程的客户关系管理系统（以下简称CRM系统）。该系统需包含客户信息管理、销售流程追踪、数据分析报表、权限分级管理四大核心模块，同时支持与甲方现有ERP系统（品牌：XX，版本：V5.0）进行数据接口对接，实现客户订单数据、库存数据的实时同步。

1.1.2系统部署与调试服务：乙方负责完成CRM系统在甲方指定服务器（服务器配置：CPUIntelXeonE5-2680v4×2，内存64GB，硬盘2TBSSD+6TBHDD，操作系统CentOS7.6）上的部署工作，包括系统环境搭建、数据库（MySQL8.0）安装与配置、系统初始化设置。部署完成后，乙方需进行不少于72小时的连续稳定性测试，确保系统在并发用户数不低于50人时，响应时间不超过2秒，数据传输准确率达到100%。

1.1.3技术培训服务：乙方需为甲方提供不少于40学时的技术培训，培训内容涵盖系统操作使用、基础维护知识、常见问题排查三个方面。培训对象分为两类：一是甲方的系统管理员（2名），需掌握系统后台配置、用户权限管理、数据备份与恢复、接口参数调整等技能；二是甲方的业务操作人员（不少于20名），需掌握客户信息录入、销售