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2026年淡季客户维护绩效方案

文件编号：HR-JX生效日期：2026年7月1日

1.方案说明

1.1方案目的

结合公司历年经营数据，2026年7-9月为全行业传统业务淡季，市场公开需求收缩、新客获客成本较旺季提升120%，为避免一线客户运维团队出现“淡季躺平、资源空转”的状态，充分激活存量客户价值、筑牢全年度营收基本盘，特制定本专项考核方案。方案核心目标并非通过考核约束员工，而是通过明确价值导向、匹配专项激励、配套过程辅导，引导全员把淡季工作重心从“抢新客冲流水”转向“挖存量做留存、攒储备谋旺季”，力争实现淡季全量客户留存率较2025年同期提升8%、沉睡客户唤醒规模突