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互联网试验室平衡(pínghéng)计分卡

〔内部交流〕七月(qīyuè)第一页，共三十五页。第1页

第一章缘起(yuánqǐ)第二章平衡(pínghéng)计分卡根本思想与体系第三章平衡(pínghéng)计分卡应用第四章平衡计分卡咨询第五章平衡计分卡软件目录第二页，共三十五页。第2页

第一章缘起(yuánqǐ)早期(zǎoqī)的绩效考评——非战略导向平衡计分卡-----TheBalancedScorecard〔BSC〕其思想起源能够追溯到20世纪80年代中期全方面质量管理(即ＴＱＭ)、雇员授权等,在这一过程中，绩效管理时重点关注的问题早期的绩效管理方法是在职位工作分析的根底上，结合目标管理实施绩效评估，如图尺度评价法、核心事件法、行为固定等级评估法、行为观察法、目标管理法(MBO)、360度反响评价法等绩效管理更多被看作执行控制层面的监督和鼓励工具，其缺点在于考评细节可能完全与企业(ɡōnɡsī)的开展战略相脱节。第三页，共三十五页。第3页

第一章缘起(yuánqǐ)绩效考评的第二阶段——非均衡体系(tǐxì)绩效管理第二个阶段以战略导向的量化绩效管理体系为特征，KRA/KPI考评体系、作业本钱分析〔ABC〕等成为主流的绩效管理方法。在这个阶段“战略实施的，绩效管理越来越多的被用做工具。绩效管理的作用在于将组织战略目