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通信工程师网络性能及故障处理KPI考核表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

技术能力

网络性能优化能力

25%

5

能够熟练运用网络性能优化工具和技巧，对网络性能进行有效分析和提升，实现网络平均故障时间降低20%以上。

技术能力

故障诊断速度

25%

5

能够快速定位网络故障，诊断准确，故障诊断时间缩短30%以上。

技术能力

新技术掌握能力

25%

5

能够主动学习并掌握至少1项新的网络技术，提升自身技术能力。

技术能力

网络优化方案制定能力

25%

5

能够针对网络问题提出有效的优化方案，且80%以上方案被采纳实施。

技术能力

网络设备配置熟练度

25%

5

能够熟练配置网络设备，配置错误率低于5%。

问题解决能力

故障处理效率

20%

4

能够高效处理各类网络故障，故障处理完成率100%。

问题解决能力

问题解决创新性

20%

4

能够提出具有创新性的解决方案，每月至少提出1次。

问题解决能力

问题解决复杂性

20%

4

能够解决复杂网络故障，解决复杂故障比例达到80%以上。

问题解决能力

问题解决准确性

20%

4

故障处理准确无误，无因误操作导致的再次故障。

问题解决能力

问题解决时效性

20%

4

能够及时响应故障，故障处理及时率达到90%以上。

团队合作能力

跨部门协作

15%

3

与跨部门同事协作顺畅，协作满意度达到90%