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第五章 第一节 称谓、介绍与名片礼仪 1.pdfVIP

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  • 2026-09-05 发布于山东
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第五章 第一节 称谓、介绍与名片礼仪 1.pdf

    金融服务礼仪

    [知识点]

    称谓与介绍

    礼仪称谓礼仪

    [素养目标]

    了解使用称谓的礼仪要求。能够在金融服务中培养良好的沟通习惯，学

    会运用恰当的语言、语气和表

    使用正确的称谓。达方式进行金融业务交流。

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    第一印象

    •第一印象效应，也称首因效应、首轮效应。

    基本含义是：在人际交往中，初次交往或初次接触某一个人或者某一事物时，所产

    生的第一印象，往往是至关重要的。

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