2026年门店沉睡线上用户唤醒条例.docx

2026年门店沉睡线上用户唤醒条例

版本号：V1.0

目录

1.总则

2.职责划分

3.具体管理内容

4.违规约束与处理

5.申诉机制

6.附则

7.附件

1.总则

1.1制定背景

为进一步盘活全品牌线下门店已注册的线上用户资产，降低新用户获客成本，提升门店复购转化率，规范全渠道用户触达行为，避免违规骚扰用户，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，结合品牌2026年整体运营目标制定本条例。

当前全品牌各门店已注册线上小程序/公众号/企微社群的累计用户规模突破1200万，其中连续90天及以上未产生任何线上互动、下单、权益核销行为的沉睡用