2026年门店竞品客户应对办法.docx

2026年门店竞品客户应对办法

目录

1.总则

2.职责划分

3.具体管理内容

4.违规约束与处理

5.申诉机制

6.附则

7.附件

1.总则

1.1制定目的

为规范公司旗下各类线下门店面对竞品品牌客户的接待应对行为，维护公司正面品牌形象，提升潜在客户转化率，避免恶性竞争纠纷，保障门店正常经营秩序，依据《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合公司门店运营实际制定本办法。

1.2适用范围

本办法适用于公司旗下所有直营门店、加盟门店、联营门店的全体在岗工作人员，包括但不限于店长、导购员、售后专员、驻店促销