MBA团队沟通技巧实战解析与策略.pptVIP

第5讲团队沟通

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团队与群体的区分

组员之间的关系

组员的工作流程

组员聚集在一起的目标

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团队沟通的定义

团队沟通是指两名或两名以上的能够共同承担领导职能的组员为了完毕预先设定的共同目标，在特定的环境中所进行的相互交流、相互促进过程。

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团队的类型及其特征

项目团队

开发型

处理问题型

功效型

工作团队

最低授权型

中授权型

高授权类型

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工作团队的分类

授权的程度

工作团队授权的工作

一

二

三

四

产品改善与开发

决定员工报酬

(20%)

(40%)

(60%)

(80%)

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团队沟通的要素

规范的制定

组员的角色

领导者的素质

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规范的制定

让时间“校正”潜移默化

以幽默轻松的方式提醒

调侃讥笑违规行为

严肃劝说

孤立或排斥

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团队沟通中组员的角色

积极的角色

领导者

谋略者

信息员

协调员

评估者

鼓励者

追随者

旁观者

悲观的角色

绊脚石

自我标榜者

支配者

逃避者

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领导者的素质

胜任能力

值得别人信赖的能力

适应能力

把握方向的能力

敬业精神

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对团队管理者提出的要求

规范团队但是支持团队思想活跃。

对规则、议事日程、目标和责任严格要求，但是可由团队自由选择组织和开展工作的方法。

团队管理者广泛与他/她的上级领导以及同事沟通，使团队与其它团队和整个组织在行动上保持一致。

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团队不同发展阶段中的