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《课程思政案例库资源合集》——商务管理系-参评教案评比-高速铁路客运服务专业-专业必修课-沟通技巧.pdfVIP

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  • 2026-09-06 发布于福建
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《课程思政案例库资源合集》——商务管理系-参评教案评比-高速铁路客运服务专业-专业必修课-沟通技巧.pdf

    《沟通技巧》课程思政教案

    高铁G2402

    课程名称沟通技巧授课班级授课周次第3周

    高铁G2403

    讲授、案例分

    专业必

    授课方法析、小组讨论、授课时数2课时课程类型

    修课

    情景模拟

    项目二积极进行“自我沟通”

    授课章节

    任务一学会自我沟通

    1.知识目标：掌握自我沟通的核心概念，熟记高铁客运服务人员自我沟

    通的三大方法（受众法、信息法、媒体法），理解自我沟通对高铁服务

    的重要意义，了解

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