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2023年优质护理计划

2023年优质护理工作以国家卫健委《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》为指导，紧扣“以患者为中心、以质量为核心”的服务理念，聚焦护理质量提升、服务模式优化、队伍能力建设三大核心方向，结合本院实际制定本计划，各项工作要求及量化指标如下：

一、总体工作目标

全年优质护理服务实现全病区全覆盖，核心量化指标全部符合国家三级医院评审标准：患者整体满意度≥96%，其中住院患者满意度≥97%、门诊患者满意度≥95%、出院随访满意度≥95%；基础护理合格率≥98%，危重患者护理合格率≥95%，护理文书书写合格率≥98%；护理不良事件发生率同比下降20%，其中给药错误发生率≤0.08‰、导管滑脱发生率≤0.1‰、跌倒发生率≤0.09‰、非难免压疮发生率为0；急救物品完好率100%，消毒隔离合格率100%；专科护士占临床护士比例提升至18%以上，护士职业满意度≥92%。

二、核心工作任务

（一）护理质量精细化管控体系建设

1.优化三级质控双轨运行机制

完善“院-科-病区”三级质控体系，同步推行常规质控+专项质控的双轨管控模式：院级质控每月对所有病区开展全覆盖检查，质控清单包含基础护理、专科护理、护理安全、护理文书、消毒隔离、急救物品6大类共42项考核指标，其中18项核心指标实行“一票否决”制，核心指标不达标的科室当月质控评分直接判定为不合格；科级质控每两周开展1次