团体心理行为分析与管理策略.pdfVIP

第二章团体心理与行为

1.某物流公司人力部门近日通过发现：基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下

降，与客户的不和谐也凸显上升趋势。公司为了调动员工积极性，决定在管理上进行改进，并要求公司

的人力门进行了一系列与分析。根据发现以下情况：第一，该物流公司现行的工资福利待遇中，

比较突出的是基层员工缺少，使得基层员工在医疗、、工伤、失业等方面缺乏有效保障。第二，员

工普遍反映，员工沟通机会少得，缺少集体活动，没有有效的沟通平台，大龄未婚职工人数日渐上升。第

三，员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班的完成工作，缺乏成就感。

（1）试用的需要层次理论分析该公司的基层员工的需要层次。

（2）的需要层次理论对我们的管理提出了哪些建议？

2.A公司拥有5000余名员工，有较为成熟和完善的沟通系统。一是部门协调会。二是公司设立意见箱，广泛征

求员工的意见与建议，对合理化建议给予优厚。三是主管汇报会与员工大会。这样的沟通系统对A公司的发展

发挥了重要作用，在整体经济环境不景气的情况下，公司的生产以每年平均10％以上的速度递增，员工的缺勤率

低于3％，流动率低于12％，在业