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快递从业人员岗位考核试题（含详细答案）

适用人群：快递新人、在岗快递员、网点全员考核

考试时长：40分钟

满分：100分

说明：试题均为日常实操场景，无书面化空话，贴合一线快递工作实际

一、单项选择题（共15题，每题3分，共计45分）

1、日常收件时，以下哪种物品属于绝对禁止收寄的违禁品？（）

A、衣服鞋帽B、打火机气瓶C、零食特产D、书籍文件

2、客户寄递个人物品，快递员必须现场完成的核心操作是？（）

A、直接打包贴单B、开箱验视、确认无违禁品C、直接称重收费D、让客户自行封箱

3、派送快件时，联系不上收件人，正确的首要操作是？（）

A、直接退回网点B、放置小区门口无人看管处C、电话多次拨打、短信告知滞留原因D、直接录入拒收

4、面单信息模糊、手机号缺失的快件，应该如何处理？（）

A、凭地址盲目派送B、带回网点登记，联系发件网点核实信息C、直接作废快件D、随便录入签收

5、客户明确要求送货上门，以下做法正确的是？（）

A、直接放驿站不告知客户B、征得客户同意后才可放驿站/快递柜C、一律默认放快递柜D、嫌麻烦直接让客户自提

6、快件外包装完好，内部物品破损，大概率责任归属是？（）

A、派件员B、运输干线C、发件人打包不当D、网点分拣

7、收寄锂电池、充电宝类物品，以下说法正确的是？（）

A、可以