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电子商务基础与实务教案

项目一电子商务认知与行业发展

1.1电子商务基本概念与内涵

电子商务是以互联网、移动互联网、物联网、大数据等数字化信息技术为载体，围绕商品、服务、信息开展的全部交易活动与配套商务活动的总称，区别于传统线下面对面交易模式，将询价、洽谈、签约、支付、物流配送、售后维权等商务环节进行线上化改造，实现商业活动全流程数字化运转。狭义层面的电子商务常指代网上交易行为，也就是通过网络完成商品买卖、货款收付的直接交易；广义电子商务则涵盖企业内部数字化管理、上下游供应链协同、线上营销推广、电子政务、在线服务交易等所有依托网络完成的经济往来，英文缩写为EB，狭义线上交易缩写为EC，二者构成电子商务完整概念体系。

从交易参与主体划分，电子商务拥有成熟的主流运营模式。B2B即企业对企业模式，交易双方均为工商经营主体，多用于原材料采购、批量货品批发、供应链长期合作，典型平台包含阿里巴巴1688、慧聪网等，是体量规模最大的电商业态。B2C为企业直接面向个人消费者零售模式，商家搭建线上店铺面向大众售卖成品商品，淘宝天猫、京东、拼多多自营店铺均属于此类，也是大众接触最多的电商形式。C2C是个人卖家对接个人买家的交易模式，个人闲置转卖、小型个体微商、早期淘宝个人店铺是主要代表，门槛较低，灵活度较强。O2O线上到线下模式打通线上流量与线下实体门店，消费者线上下单预约，线下完成消费体验，外卖平台