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XX医院无障碍环境建设五年发展规划（2026—2030年）

一、规划背景与总体要求

（一）建设背景

当前我国残障群体规模超8500万人，60岁以上老年人口达2.8亿人，其中失能、半失能老年人超4000万人，医院作为疾病诊疗、健康服务的核心公共场所，无障碍环境是保障特殊群体公平获得医疗服务的前提。2021年《无障碍环境建设法》正式实施，2023年国家卫生健康委印发《医疗机构无障碍环境建设指南》，明确要求二级以上医疗机构全面完成无障碍设施达标改造。

我院2025年无障碍建设基线调查显示：全院现有无障碍停车位仅12个，占总车位比例不足2%，低于国家标准3%的要求；门诊楼仅主入口设置1处无障碍坡道，3个副入口均存在台阶无坡道问题；120部电梯中仅40部配置盲文按钮与语音播报系统，占比33.3%；无障碍卫生间共18间，其中6间存在扶手松动、呼叫装置失效问题，配置率仅为应建数量的45%；全院导视系统无盲文标识、无障碍服务指引覆盖率不足60%，每年收到特殊群体就医不便相关投诉27起，占服务类投诉总量的18%。为补齐无障碍服务短板，切实保障残障人士、老年人、孕产妇、儿童、伤病人等群体就医权益，特制定本五年发展规划。

（二）指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，严格落实《无障碍环境建设法》《医疗机构无障碍环境建设指南》等法律法规要求，以“全流程、全覆盖、无差别”为核心目标，将无障碍理念融入医院建设、