便民服务站点建设实施方案.docx

便民服务站点建设实施方案

我作为街道负责便民服务工作的牵头人，这两年跑遍了辖区所有社区摸排需求，听得最多的就是老百姓抱怨办事不方便：不少住在偏远片区和老旧小区的老人，要坐半小时公交才能到街道服务中心，忘带材料就得再折腾一趟；上班族平时没时间请假办事，周末服务中心又不上班，好多小事拖好久；残疾人朋友出门难，办个简单的业务也要麻烦家人请假陪同。印象最深的是一次在老工人新村调研，碰到患风湿的张阿姨，为了办社保年审早上七点出门，走不到一百米就得歇十分钟，到地方还忘带了身份证，坐在服务大厅抹眼泪，那场景我到现在都记得清清楚楚。就是为了解决这些实实在在的难题，我牵头梳理了所有收集到的群众需求，改了五稿才拿