高效销售话术实战教程 爱迪尔精通策略.pptVIP

销售技巧实战(shízhàn)话术培训爱迪尔;乔吉·拉德

汤姆·霍普金斯

哈维·迈凯;NLP（神经语言程式学）介绍

N—Neuro神经系统(shénjīngxìtǒng)

L—Languistic语言

P—Programming程式

目标学与成果学;实战话术;一、怎样认同(rèntónɡ)顾客？

要变化顾客的观点之前，首先变化自己；

导购员是要把产品卖给顾客，而不是与顾客进行辩论；

与顾客争论之时，就是销售失败的开始;

导购员是要把产品卖出去，而不是来与顾客辩论、讲道理的。;二、顾客来到(láidào)柜台或门口;1、顾客快速从柜台旁边走过

与顾客眼神交流，点头，微笑，不用讲话。

2、顾客从柜台旁经过，边走边看，脚步比较迟缓

a.与顾客眼神交流，点头，微笑，“您好，欢迎光临爱迪尔珠宝！”（声音谦和，平缓，自然）。

b.（观察顾客的位置与眼神，隔五至十秒）“请随便看一下，有什么需要我为您??务吗？”

3、顾客在柜台前徘徊(问对方是否有什么担心(dānxīn)）

a.与顾客眼神交流，点头，微笑，“您好，这是爱迪尔珠宝，请随便看一下！”（声音谦和，平缓，自然）。

b.（观察顾客的位置与眼神，隔五至十秒）“请问您是想了解一下戒子还是吊坠？”

4、顾客径直走向柜台某个地方，或在某个地方站了比较久的时间

（说明来过，说有点熟）