通信链路中断故障应急抢修处置常规.docxVIP

通信链路中断故障应急抢修处置常规

适用范围与处置原则

通信链路中断的处置核心不是“尽快修完”，而是在严格控制次生故障、优先保障高等级业务的前提下，用最短路径恢复业务可用性，坚决避免因盲目操作引发大面积断网或人员伤亡事件。本常规适用于所有承载公众通信、政企专线、基站回传、互联互通业务的物理及逻辑链路，具体涵盖省际/省内骨干传输网（OTN/ROADM/SDH）、城域核心/汇聚层IPRAN/PTN链路、接入层PON网络链路、政企客户MSTP/SD-WAN专线、4G/5G基站回传链路、网间互联互通链路，以及链路承载涉及的光缆、ODF架、跳纤、光模块、设备板卡、路由配置全环节；终端侧客户内网故障、CP/SP内容源故障不属于本常规处置范围，由客户支撑岗协助对接责任方处理。所有处置动作必须严格遵循四项核心原则，不得随意调整优先级：

先抢通后修复：优先通过预置备用路由、冗余纤芯、应急通道快速恢复业务，再在业务低峰期完成故障点永久修复，严禁在业务未恢复的情况下花费大量时间追求一次性完美修复。

先核心后边缘：资源投入优先保障骨干层、核心层、高等级客户链路，接入层、普通用户链路的处置不得挤占核心故障的抢修资源。

先验证后操作：所有现场操作前必须核对资源标识、验证设备状态、确认回退方案，严禁无核对、无备份、无回退路径的“三无”操作。

先安全后作业：所有现场作业必须先完成安全风险排查，确认无触电、中毒、坍