景区观光车运营服务规范.docx

景区观光车运营服务规范

1范围

本规范规定了景区观光车运营的基本要求、驾驶员管理、车辆管理、运营调度、服务流程、安全管理、投诉处理、服务质量监督与改进、应急处置等内容。本规范适用于全国各类A级旅游景区、风景名胜区、森林公园、湿地公园、主题乐园等场所内的燃油类、电动类、新能源类观光车（含封闭型、半封闭型、敞篷型，不含景区内部专用作业车辆）的运营服务管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB7258机动车运行安全技术条件

GB/T31425电