互联网医院运营发展三年发展规划（2026—2028年）.docx

互联网医院运营发展三年发展规划（2026—2028年）

一、发展基础与环境分析

（一）现有运营基础

截至2025年末，本院互联网医院已完成基础功能搭建，累计注册用户128.6万人，其中实名认证患者89.2万人，60岁以上用户占比21.3%；2025年全年线上问诊量72.4万次，复诊率68.7%，线上处方开具量38.2万张，处方合规率99.1%，药品配送覆盖全国31个省（区、市），平均配送时效28.7小时，用户满意度92.3分。现有服务模块包含图文问诊、视频问诊、线上续方、报告查询、预约挂号、健康宣教6大类，已接入医保线上结算系统，2025年医保线上结算金额1.27亿元，占线上总诊疗收入的42.