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2026年香水销售（客户接待）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共6题，每题5分)

w1.当顾客进入香水销售区域时，作为销售人员首先应该做的是（）

A.热情地打招呼，询问顾客需求

B.直接介绍一款热门香水

C.让顾客自行浏览

D.先观察顾客的穿着打扮

答案：A

w2.顾客询问一款香水的留香时间，以下哪种回答最为准确和专业（）

A.挺久的

B.一般能留香3-5小时

C.这要看您怎么用啦

D.不同人用留香时间不一样

答案：B

w3.对于对香味比较敏感，担心香水味道太浓烈的顾客，推荐时应强调（）

A.这款香水味道很独特

B.它的香味很持久

C.这款香水是淡香型的，味道清新自然

D.很多人都喜欢这个味道

答案：C

w4.顾客询问香水的价格后，表现出犹豫，此时销售人员恰当的做法是（）

A.强调一分钱一分货

B.介绍当前的优惠活动

C.说价格已经很公道了

D.让顾客再考虑考虑

答案：B

w5.当顾客表示对某款香水感兴趣，但觉得包装不够精美时，销售人员可以（）

A.说包装其实不影响香水品质

B.推荐其他包装好看的香水

C.介绍这款香水包装的独特设计理念

D.表