健身器材厂商商洽售后服务协议函[6篇].docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

健身器材厂商商洽售后服务协议函[6篇]

健身器材厂商商洽售后服务协议函第1篇

尊敬的______：

您好！

我司为______（公司名称），现就我司所售健身器材的售后服务事宜，与贵方商洽如下事项，特此函告。

一、售后服务承诺

我司承诺对贵方所购健身器材提供以下售后服务：

1.质保期：自产品交付之日起，享有一年质保服务；

2.维修服务：若产品出现故障，我司将在48小时内响应，并安排专业技术人员上门检修；

3.配件供应：在质保期内，我司将免费提供所需配件；

4.技术支持：提供24小时在线技术支持，保证产品运行正常。

二、服务范围及流程

1.故障报修：贵方需在产品出现故障24小时内向我司提交书面报修申请，我司将在2个工作日内安排技术人员赴现场处理；

2.维修处理：技术人员现场检测后，将出具维修报告，并安排维修方案；

3.维修结账：维修完成后，我司将提供维修费用明细清单，并在3个工作日内结账；

4.维修记录：所有维修记录将由我司存档，以备后续查询。

三、服务响应与处理时限

1.响应时间：自收到报修申请起，我司将在24小时内响应；

2.处理时间：维修处理预计在7个工作日内完成；

3.特殊情况：如遇特殊情况，我司将提前通知贵方并协商处理方案。

四、其他约定

1.本协议自双方