Eyws重点客户宝马trainingSS1+SS2销售技巧I关键点.pptxVIP

BMW重点客户销售技巧培训

SS1+SS2阶段核心关键点与实战方法论

Contents

课程目录

BMW重点客户销售技巧培训，涵盖从理念建立到成交关怀

的全流程能力体系。

01

销售理念与职业习惯

02

客户接待与关系建立

03

需求探寻与动机激发

04

产品介绍与利益呈现

05

成交策略与客户关怀

SALESPROCESS

BMW标准销售流程全景图

BMW销售流程是一个12环节的闭环系统，分为发掘—销售—客户关怀三大阶段。每个环节承上启下、不可跳步，前期

关系建立为需求探寻打基础，核心销售环节依赖专业呈现，后期关怀则驱动复购与口碑传播，三者构成完整的顾问式销售

体系。

01

发掘与准备

系统探查：在客户进店前做好产品知识、竞品信息

和客户背景准备，确保第一印象的专业度

欢迎与建立关系：观察客户类型调整接待节奏，

用老朋友式态度让对方敞开心扉

了解需求与动机：运用开放式提问和倾听技巧，全

面识别客户核心需求和深层动机

DISCOVERY

02

核心销售推进

产品介绍与利益呈现：六方位绕车介绍，将产品特

征与客户利益紧密关联

进展试驾：让客户亲身体验驾驶乐趣，将理性认知

转化为感性认同

消除障碍与谈判：识别并处理异议，用事实和数据

在价格与价值间找到平衡

SALESEXECUTION

03

交付与持续关怀

成交与获得承诺：把握成交信号，运用专业策略获

取明确购买承诺，完成签约