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全面质量管理知识竞赛试题(含参考答案)

一、单选题（每题2分，共20分）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）

A.产品质量第一

B.用户满意

C.持续改进

D.领导作用

答案：B

2.全面质量管理起源于哪个国家？（）

A.美国

B.日本

C.德国

D.英国

答案：A

3.以下哪项不是全面质量管理的基本原则？（）

A.用户导向

B.全员参与

C.过程控制

D.全面检查

答案：D

4.全面质量管理中，最高管理者的职责不包括以下哪项？（）

A.制定质量方针

B.确定质量目标

C.提供资源

D.对员工进行罚款

答案：D

5.全面质量管理中的质量成本包括以下哪几部分？（）

A.预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本

B.预防成本、鉴定成本、内部故障成本

C.鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本

D.预防成本、外部故障成本

答案：A

6.质量管理体系的文件包括以下哪几部分？（）

A.质量手册、程序文件、作业指导书、记录

B.质量方针、质量目标、程序文件、作业指导书

C.质量手册、程序文件、作业指导书、质量方针

D.质量手册、质量目标、作业指导书、记录

答案：A

7.持续改进的方法不包括以下哪项？（）

A.PDCA循环

B.六西格玛管理

C.故障树分析

D.全面检查

答