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2026年二级心理咨询师考试人际关系与沟通技巧应用题及答案

一、案例分析题（每题15分，共2题）

案例一

李先生，45岁，企业中层管理者，近期因工作压力和与下属沟通不畅前来咨询。他反映自己经常感到焦虑，与下属关系紧张，下属工作积极性不高。李先生性格急躁，倾向于命令式沟通，但下属普遍反映他缺乏耐心，对错误批评过于严厉。咨询过程中，李先生表示希望通过改善沟通方式提升团队效率。

问题

1.结合李先生的情况，分析其人际沟通中存在的问题。

2.设计一个沟通训练方案，帮助李先生改善与下属的沟通。

案例二

王女士，32岁，自由职业者，因与父母关系紧张前来咨询。她性格独立，追求个人发展，但父母对其生活方式干预过多，经常以“为你好”的名义批评她的选择。王女士感到压抑，与父母的沟通逐渐减少，导致关系更加疏远。咨询过程中，王女士表示希望与父母建立更平等的沟通模式，但不知如何表达自己的想法。

问题

1.分析王女士与父母沟通中存在的问题。

2.设计一个家庭沟通指导方案，帮助王女士与父母建立有效沟通。

答案及解析

案例一答案

1.李先生人际沟通中存在的问题

-命令式沟通：李先生倾向于采用命令式沟通风格，缺乏倾听和反馈，导致下属感到不被尊重，工作积极性受挫。

-缺乏耐心：在批评下属时过于严厉，容易引发情绪冲突，破坏团队氛围。

-自我中心：沟通中未充