高效冲突解决与卓越领导力提升工作坊.pptVIP

冲突管理与领导力提升

ConflictManagementandLeadership厦门大学管理学院MBA中心郭霖博士第1页

课程安排一、领导的含义：权力与影响力二、谈判与领导力三、冲突管理与领导力关键点：以利益为基础处理冲突，提升领导力。第2页

一、什么是领导？“一位领导者只知道什么是正确的事是不够的，他还必须能够去做正确的事。对做出正确决议缺乏判断力或洞察力而又想当领袖的人，经常因为缺乏远见而造成失败。知道什么是正确的事但又做不到的人，经常是因为他们软弱无能而造成失败。伟大的领导者既要有远见，又要有能力去做正确的事。”——尼克松（第37任美国总统，1969年－1974年）第3页

领导意味着什么？神话现实操作标准权威相互依赖权力起源正式权威“除此之外的一切”核心人物下属涉及那些在你的正式权威之外的人预期成果控制、服从承诺、授权核心能力技术的技术的、人际的、观念上的第4页

二谈判与领导力练习：中国石化第5页

1为何谈判？1-1相互依赖关系1-2创造价值1-3处理冲突1-4确定计划的实施第6页

2谈判的准备1-1替换方案（BANATA）1-2底价（RP）1-3可能合同区域（ZOPA）1-4目标1-5利益1-6开价第7页

为何关注利益能够创造价值？关注利益不同事项的相对主要性不同对未来的期待不同风险的偏好不同时间的导向不同…第8页

利益和位置图谈