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凤凰湾悦椿酒店的企业文化建设问题分析

摘要

伴随着旅游业的蓬勃发展，酒店业的竞争越来越激烈，而文化建设则是高星级酒店竞争中获胜的关键。同时，企业文化建设是影响高星级酒店的经营管理、员工忠诚度等的重要因素，对高星级酒店健康持续发展具有重要意义。本文通过文献梳理，阐述企业文化建设的重要意义，并以凤凰湾悦椿酒店为例，采用问卷调查的方法，运用四层次同心圆模型分析凤凰湾悦椿酒店企业文化建设现状及问题，提出酒店文化建设存在制度不完善、员工服务意识薄弱等相关问题，并从酒店对企业文化认知的片面性、企业文化建设与员工联系不紧密两个方面分析