2026年最新旅游公共关系危机处理真题及答案解析.docx

2026年最新旅游公共关系危机处理真题及答案解析

名词解释（共4题，每题5分，总分20分）

1.题干：旅游AI合成舆情危机

参考答案：指2023年AIGC技术普及后，旅游领域出现的以AI生成虚假视频、音频、图文内容为核心载体，刻意编造景区宰客、服务歧视、安全事故等不实信息，在短时间内通过短视频平台快速扩散引发的公共关系危机，其核心特征是内容造假成本低、传播速度快、溯源难度高，极易对旅游目的地、景区的品牌声誉造成不可逆损伤。

评分标准：答出AIGC技术背景、虚假内容载体、旅游场景三个核心要素得3分，点明成本低、传播快、溯源难的特征得1分，结合当前旅游传播语境补充说明得1分。

答案解析：本题为2