2026年住院便民举措落地行事历.docx

2026年住院便民举措落地行事历

一、总则

本行事历以“患者需求导向、全流程服务优化、数智化赋能落地”为核心原则，围绕住院前、住院中、出院后全周期服务场景拆解任务节点，所有举措均符合《全国医疗机构满意度提升三年行动方案（2024-2026）》要求，预期实现2026年末住院患者总体满意度≥95%、平均住院日较2025年下降8%、患者跑腿次数较2025年减少60%的核心目标。所有任务明确责任部门、完成时限、验收标准、资源投入及风险预案，确保各项举措可落地、可考核、可追溯。

二、第一季度（1月-3月）：需求调研与基础体系搭建阶段

1月工作节点

任务编号

任务内容

责任部门

完成时限

验收标准

资源投