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2026年通信电子计算机技能考试-移动联通网络知识考试历年参考题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、某客户办理停机保号业务，每月费用为元。

A.0

B.3

C.5

D.10

2、在通信网络架构中，核心网的主要功能是。

A.信号放大

B.用户接入

C.路由选择和呼叫控制

D.无线信号发射

3、营业厅工作人员接待客户时应使用的标准称呼是。

A.喂

B.你好

C.嘿

D.哎

4、在移动通信中，GSM系统的信道间隔为kHz。

A.100

B.200

C.400

D.500

5、宽带装机过程中，ONT设备的作用是。

A.信号放大

B.光电信号转换

C.频率转换

D.信号调制

6、某用户申请拆机业务，工作人员应核实的内容不包括。

A.欠费情况

B.合约期限

C.家庭住址变更

D.设备归还情况

7、TD-SCDMA系统中，上下行时隙配比一般为。

A.3:1

B.6:2

C.8:2

D.2:6

8、在客户服务中，首问负责制的含义是。

A.第一位接到客户咨询的员工必须负责到底

B.所有客户问题都必须由主管处理

C.只有第一个来办理业务的客户优先处理

D.第一位接待客户必须给出明确答案

9、Wi-Fi6标准支持的频段包括。

A.仅2.4GHz

B.仅5GHz

C.2.4GHz和5GHz双频段

D